Preguntas frecuentes

Al confirmar el pedido te mostramos las cuentas de transferencia y las billeteras móviles disponibles, y te las enviamos también por correo. Realiza el pago y sube la foto del comprobante desde Mis pedidos.

Tienes 24 horas desde que confirmas el pedido. Si no subes el comprobante a tiempo, el pedido se cancela y los productos vuelven al inventario.

Entra a Mis pedidos, abre el pedido y, en «Reportar pago», sube una foto o captura del comprobante. Verás el estado «Comprobante en revisión» hasta que lo aprobemos.

Después de que revisamos y aprobamos tu pago. Cada cambio de estado se ve en Mis pedidos y te avisamos por correo en los cambios importantes.

Enviamos con CargoTrans Nicaragua a Managua y a los departamentos. El costo depende de tu dirección y lo ves en el resumen del pedido antes de confirmarlo.

CargoTrans entrega de 24 a 72 horas hábiles según la distancia; Managua recibe antes que los departamentos. El tiempo cuenta desde que le entregamos el paquete (si es sábado, desde el lunes). Te avisamos por correo cuando tu pedido sale.

Sí, mientras no esté pagado ni aprobado, desde Mis pedidos. Si ya subiste el comprobante, el equipo verifica el pago y te lo reembolsa si corresponde.

Cuando CargoTrans nos confirma la entrega te avisamos por correo. Desde ese aviso tienes 24 horas para confirmarlo en Mis pedidos, con el botón «Recibí mi pedido» o dejando la reseña de tus productos. Si no lo confirmas en ese plazo, el pedido se cierra como entregado y ya no se puede calificar.

Todas nuestras ventas son finales: no realizamos cambios ni devoluciones. Por eso publicamos fotos reales con la talla, las medidas, el color y el precio, y te ayudamos por WhatsApp antes de comprar. Gracias por tu comprensión.

Revisa las medidas en la descripción del producto. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp antes de comprar y te ayudamos.

Si un producto que pagaste se agotó o no podemos enviarlo, te reintegramos ese monto por transferencia o billetera móvil y te avisamos por correo.

Sí. Con tu cuenta puedes ver tus pedidos, subir comprobantes y confirmar cuando recibes tu pedido.

En Managua - Ciudad Sandino. Vendemos en línea y enviamos a todo el país.

Por WhatsApp al +505 8665 5874 de lunes a sábado, o por correo: contacto@variedadeshoannes.com para consultas generales, ventas@variedadeshoannes.com para pedidos y pagos, soporte@variedadeshoannes.com si tienes problemas con tu cuenta y privacidad@variedadeshoannes.com para temas de tus datos personales.