Política de privacidad

Quién es responsable de tus datos

• Responsable: Variedades Hoannes (Zaraya Hoannes Jiménez Silva), Managua - Ciudad Sandino, Nicaragua.
• Contacto para temas de privacidad: privacidad@variedadeshoannes.com o WhatsApp +505 8665 5874.

Tratamos tus datos de acuerdo con la Ley N.º 787, Ley de Protección de Datos Personales de Nicaragua. Al crear tu cuenta o hacer un pedido nos das tu consentimiento para usarlos en lo que se explica aquí.

Qué datos recopilamos

• De tu cuenta: nombre, correo electrónico, teléfono (si lo agregas) y contraseña (guardada de forma cifrada; nadie de la tienda puede verla).
• De tus pedidos: direcciones y teléfono de entrega, productos comprados, comprobantes de pago y reseñas.
• Del boletín: si te suscribes, tu correo y la fecha en que confirmaste la suscripción.
• De tu navegación: datos técnicos básicos (tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas) y estadísticas de uso del sitio. El detalle está en la política de cookies.

No pedimos ni guardamos datos de tarjetas: los pagos se hacen por transferencia o billetera móvil fuera de la tienda.

Para qué los usamos

• Procesar y entregar tus pedidos, y verificar tus pagos.
• Enviarte correos sobre tus pedidos (instrucciones de pago, confirmaciones, envío y entrega) y, si dejaste productos en el carrito, un recordatorio.
• Si te suscribiste y lo confirmaste, enviarte novedades y ofertas. Cada correo del boletín trae un enlace para darte de baja con un clic.
• Atender tus consultas.
• Proteger tu cuenta y la tienda (por ejemplo, limitar intentos de inicio de sesión).
• Mejorar la tienda con estadísticas generales que no te identifican por nombre.

No vendemos ni alquilamos tus datos a nadie.

Con quién los compartimos

Solo con los servicios que hacen funcionar la tienda, y solo lo que cada uno necesita:

• CargoTrans Nicaragua: nombre, teléfono y dirección de entrega, para llevarte el pedido.
• Alojamiento y base de datos (Vercel, Render y Supabase): guardan la tienda, tu cuenta, tus pedidos, las imágenes y los comprobantes.
• Envío de correos (Brevo): tu correo y el contenido de los mensajes que te enviamos.
• Estadísticas (Google Analytics, a través de Google Tag Manager, y las estadísticas anónimas de Vercel): datos de navegación, no tu nombre ni tu correo.

Estos servicios tratan los datos únicamente para prestarnos su servicio. También podríamos entregar datos si una autoridad competente lo exige conforme a la ley.

Datos guardados fuera de Nicaragua

Los servicios anteriores tienen sus servidores fuera de Nicaragua (principalmente en Estados Unidos). Al usar la tienda aceptas que tus datos se guarden allí. Elegimos proveedores que protegen la información con cifrado y controles de acceso.

Cuánto tiempo los guardamos

• Cuenta y pedidos: mientras tu cuenta esté activa. Si pides eliminarla, borramos tus datos personales, salvo los registros de pedidos que debamos conservar por obligaciones contables o fiscales.
• Carrito sin comprar: se borra a los 15 días sin actividad.
• Boletín: hasta que te des de baja.
• Sesión: la sesión en la tienda dura hasta 30 días si no la cierras.

Cómo los protegemos

• Toda la tienda funciona con conexión cifrada (HTTPS).
• Las contraseñas se guardan cifradas y la sesión vive en cookies protegidas que el código de la página no puede leer.
• Los comprobantes de pago se guardan en un espacio privado y solo los ve el equipo de la tienda al revisar tu pago.
• Solo el personal de la tienda accede al panel de administración, con permisos según su función.

Ningún sistema es infalible. Si detectamos un problema de seguridad que afecte tus datos, te avisaremos.

Menores de edad

La tienda está dirigida a personas mayores de edad. Si una persona menor quiere comprar, debe hacerlo con su madre, padre o tutor. Si sabemos que se creó una cuenta de un menor sin autorización, la eliminamos.

Tus derechos

Conforme a la Ley 787 puedes acceder a tus datos, corregirlos, pedir que los eliminemos y oponerte a que los usemos para algo distinto a tus pedidos. También puedes retirar tu consentimiento cuando quieras (por ejemplo, darte de baja del boletín).

• Puedes ver y corregir tus datos y tus direcciones desde Mi cuenta.
• Para eliminar tu cuenta o cualquier otra solicitud, escríbenos a privacidad@variedadeshoannes.com desde el correo de tu cuenta.

Cookies

Usamos cookies para mantener tu sesión y para estadísticas. Te explicamos cuáles son y cómo controlarlas en la política de cookies.

Cambios en esta política

Si cambiamos esta política, actualizaremos la fecha de arriba. Si el cambio es importante, también lo avisaremos en la tienda o por correo.